Orang dengan gangguan pendengaran memiliki sekutu baru dalam upaya mereka untuk menavigasi dunia: Teks yang tidak terbatas pada layar televisi dan layanan streaming mereka.

Pandemi COVID mengganggu kehidupan sehari-hari bagi orang-orang di mana saja, tetapi banyak dari mereka yang mengalami gangguan pendengaran mengambil isolasi yang dihasilkan dengan sangat keras. “Ketika semua orang memakai topeng, mereka sama sekali tidak dapat saya pahami,” kata Pat Olken dari Sharon, Massachusetts, yang alat bantu dengarnya tidak mencukupi. (Sebuah implan koklea baru telah banyak membantunya.)

Jadi, ketika bar mitzvah cucunya di-streaming di Zoom di awal pandemi, jauh sebelum layanan menawarkan teks, Olken beralih ke Otter, sebuah aplikasi yang dibuat untuk menyalin pertemuan bisnis. Membaca bersama dengan pembicara upacara menjadikan aplikasi “sumber daya yang luar biasa,” katanya.

Orang dengan gangguan pendengaran, sebuah kelompok yang diperkirakan berjumlah sekitar 40 juta orang dewasa AS, telah lama mengadopsi teknologi untuk membantu mereka memasuki dunia pendengaran, dari terompet telinga era Victoria hingga alat bantu dengar digital modern dan implan koklea.

Tetapi alat bantu dengar saat ini dapat berharga lebih dari $ 5.000, seringkali tidak ditanggung oleh asuransi dan tidak berfungsi untuk semua orang. Perangkat juga tidak memasukkan suara yang dapat didengar ke dalam fokus seperti kacamata yang segera mengoreksi penglihatan. Sebaliknya, alat bantu dengar dan implan koklea membutuhkan otak untuk menafsirkan suara dengan cara baru.

“Solusi di luar sana jelas bukan model satu ukuran untuk semua dan tidak memenuhi kebutuhan banyak orang berdasarkan biaya, akses, banyak hal berbeda,” kata Frank Lin, direktur Cochlear Center untuk Pendengaran dan Kesehatan Masyarakat di Universitas Johns Hopkins. Itu bukan hanya masalah komunikasi; peneliti telah menemukan korelasi antara gangguan pendengaran yang tidak diobati dan risiko demensia yang lebih tinggi.

Alat bantu dengar over-the-counter yang lebih murah sedang dalam perjalanan. Namun untuk saat ini, hanya sekitar 20% dari mereka yang dapat memperoleh manfaat dari alat bantu dengar yang menggunakannya.

Teks, sebaliknya, biasanya jauh lebih mudah diakses. Mereka sudah lama tersedia di perangkat televisi modern dan lebih sering muncul di aplikasi konferensi video seperti Zoom, layanan streaming seperti Netflix, video media sosial di TikTok dan YouTube, bioskop dan tempat pertunjukan seni.

Dalam beberapa tahun terakhir, aplikasi smartphone seperti Otter; Transkripsi Instan Google; ava; InnoCaption, untuk panggilan telepon; dan GalaPro, untuk pertunjukan teater langsung, telah muncul. Beberapa ditujukan untuk orang dengan gangguan pendengaran dan menggunakan pengulas manusia untuk memastikan teksnya akurat.

Lainnya, seperti Berang-berang dan Transkripsi Instan, sebaliknya mengandalkan apa yang disebut pengenalan ucapan otomatis, yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mempelajari dan menangkap ucapan. ASR memiliki masalah dengan akurasi dan kelambatan dalam menyalin kata yang diucapkan; bias bawaan juga dapat membuat transkripsi menjadi kurang akurat untuk suara wanita, orang kulit berwarna, dan orang tuli, kata Christian Volger, profesor di Universitas Gallaudet yang berspesialisasi dalam teknologi yang dapat diakses.

Jargon dan bahasa gaul juga bisa menjadi batu sandungan. Tetapi pengguna dan ahli mengatakan bahwa ASR telah meningkat pesat.

Meskipun diterima, tidak satu pun dari solusi ini yang sempurna. Toni Iacolucci dari New York mengatakan klub bukunya bisa menguras tenaga bahkan ketika dia menggunakan Berang-berang untuk menyalin percakapan. Keterangannya tidak selalu akurat dan tidak mengidentifikasi pembicara individu, yang dapat membuat sulit untuk mengikutinya, katanya.

“Itu bekerja sedikit,” kata Iacolucci, yang kehilangan pendengarannya hampir dua dekade lalu. Setelah pulang, dia akan sangat lelah mencoba mengikuti percakapan sehingga dia harus berbaring. “Itu hanya membutuhkan begitu banyak energi.” Dia mendapatkan implan koklea setahun yang lalu yang secara signifikan meningkatkan kemampuannya untuk mendengar, sampai pada titik di mana dia sekarang dapat melakukan percakapan satu lawan satu tanpa teks. Mereka masih membantu dalam diskusi kelompok, katanya.

Otter mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa ia menyambut umpan balik dari komunitas tunarungu dan tuna rungu dan mencatat bahwa ia sekarang menyediakan asisten perangkat lunak berbayar yang dapat bergabung dengan rapat virtual dan menyalinnya secara otomatis.

Keterlambatan transkripsi dapat menimbulkan masalah lain — di antaranya, kekhawatiran bahwa mitra percakapan mungkin menjadi tidak sabar dengan penundaan. “Terkadang Anda berkata, ‘Maaf, saya hanya perlu melihat teks saya untuk mendengar,'” kata Richard Einhorn, seorang musisi dan komposer di New York. “Bukan berarti saya tidak sadar terkadang itu merepotkan orang lain.”

Masalah lain muncul. Ketika Chelle Wyatt dari Salt Lake City pergi ke kantor dokternya, Wi-Fi di sana tidak cukup kuat untuk menjalankan aplikasi transkripsi. “Itu adalah isyarat dan menuliskan sesuatu dan memastikan saya mendapat laporan tertulis sesudahnya sehingga saya tahu apa yang dikatakan,” katanya.

Bioskop menyediakan perangkat yang memperkuat suara, serta kacamata dan layar individual yang menampilkan teks untuk film. Tapi itu tidak selalu nyaman dan terkadang tidak terawat dengan baik atau tidak berfungsi. Banyak orang dengan gangguan pendengaran menginginkan lebih banyak film untuk menampilkan teks di layar lebar, seperti yang Anda lakukan dalam kenyamanan rumah Anda sendiri.

Undang-undang baru yang mulai berlaku Di New York City pada 15 Mei mengharuskan bioskop untuk menawarkan teks di layar hingga empat jam tayang per film setiap minggu, termasuk selama jam-jam paling populer untuk pergi ke bioskop — Jumat malam dan akhir pekan. Hawaii meloloskan undang-undang negara bagian pada tahun 2015 yang mengharuskan dua pemutaran seminggu untuk setiap film dengan teks di layar. AMC, rantai film besar, juga mengatakan bahwa mereka memutar beberapa film dengan teks di sekitar sepertiga bioskop AS.

Teks juga lebih tersedia sekarang untuk pertunjukan langsung. Beberapa teater Broadway mempromosikan aplikasi ponsel cerdas yang menampilkan pertunjukan langsung; ada juga perangkat individual genggam yang menampilkan teks. Bioskop juga memiliki beberapa pertunjukan dengan “teks terbuka” yang dapat dilihat semua orang.

Selama pandemi, peralihan ke pertemuan online dan sekolah berarti layanan konferensi video menjadi alat untuk bertahan hidup — tetapi teks hanya muncul setelah dorongan besar. Zoom menambahkan transkripsi langsung ke layanan gratisnya hanya pada Oktober 2021, tetapi penyelenggara rapat harus mengaktifkannya. Google Meet lebih cepat menyediakan teks untuk semua orang secara gratis pada Mei 2020; Microsoft Teams, aplikasi perpesanan tempat kerja, melakukannya pada bulan Juni.

related post : Kepala ruang berharap untuk ‘momen Kennedy’ dari para pemimpin Eropa